請求額を最大化し、顧客ベースを拡大するための 4 つのヒント

Jul 27, 2023

失禁セグメントの成長に市場の原動力が寄与しているため、家庭用医療機器 (HME) プロバイダーは現在の失禁プログラムを詳しく調査しています。

国連人口部の報告によると、米国では毎日 10,000 人が 65 歳になり、最大の製品ユーザー グループに加わっています。 メイヨー ヘルス システムズによると、高齢女性の最大 50% が尿失禁に悩まされており、国立医学図書館は高齢男性の統計を 34% としています。

これらの人口統計に加えて、このパンデミック後の世界では定位置高齢化の傾向が大きく勢いを増しているという事実があり、選んだ自宅で年を重ねることが実行可能な選択肢となっています。 医療業界全体でも、入院患者の入院期間の短縮と自宅での回復期の増加により、プラスの成果と効率の向上が見られています。

このデータを証明するように、Statista は最近、米国の成人用使い捨て失禁製品セグメントが 2023 年に 40 億ドルに達し、2027 年まで毎年ほぼ 5% 成長すると予想されていると報告しました。失禁製品の世界市場は 2021 年に 112 億ドルに固定されており、拡大し続けています。世界の人口高齢化に伴い。

Medline では、目前にある機会を認識し、ビジネス モデルを調整して収益性の高い失禁製品を構築し、場合によっては立ち上げたいと考えている HME プロバイダーとの連携がますます増えていることに気づきました。

現在の市場状況を活用し、失禁製品の成功を最適化するには、次のヒントを考慮してください。

膀胱制御パッド、保護下着、懸垂パンツ、ブリーフ、アンダーパッドなどの製品の請求額を直接増やす 1 つの方法は、患者の償還許容範囲に合わせたケースまたはバッグ数でパッケージ化された製品を提供することです。

たとえば、ほとんどの州では、月々の最大許容量は 20 の倍数に設定されています。20 個未満の製品パックを発送する場合は、許容される償還額を保留したままにすることになります。これは、請求額あたりの損失を乗算するとすぐに増加します。毎月の患者数で割ります。

患者負担を最大化するようにパッケージ化された製品を提供することは、1 か月間に使用が許可される最大数の部品を受け取る顧客にとってはメリットがあり、請求額を最大化することで企業にとってもメリットがあります。

二重の資格について尋ねたり、耐久性のある医療機器やその他の機器の紹介スクリプトに基づいてクライアントに失禁ソリューションを紹介したりする必要がないのであれば、尋ねるべきです。 これにより、新しい患者と話す機会が得られるだけでなく、患者をより幸せに、より健康に、より快適に導く一貫したプロセスを提示することで、紹介元との関係を強化することもできます。

実際の患者のニーズに関する会話の扉を開くために、配達時に失禁に関する情報を巧みに提供したり、販売時点で基本的な質問をしたりすることを検討してください。

顧客を包括的な失禁ソリューションに結び付けることで、失禁関連の事故によって発生する可能性のある車椅子やベッドなどの耐久性のある医療機器の損失から保護するための一歩でもあることを念頭に置いてください。

健康や製品に関する Q&A やその他のコンテンツをオンラインまたは店頭で簡単に利用できるようにすることで、ビジネスをリソースとして位置付けます。 失禁用品の使用は年齢や基礎疾患と密接に関係しているため、製品購入者はしばしば不慣れな領域にいることが多く、この非常に個人的なテーマについて他の人と関わることをためらう場合があります。

顧客、特に初めて購入する人は、入手可能な製品の材質、サイズ、用途の範囲だけでなく、手袋、おしりふき、ローション、消臭剤などの失禁管理に役立つ補助製品の重要性も知らない可能性があります。 また、クライアントは、患者の状態の変化により、患者の尊厳と健康を守るために別の製品に切り替える必要がある可能性があることを知っておく必要があります。